Plazo
Puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de 30 días desde la fecha de compra.
Qué aceptamos
Aceptamos cambios y devoluciones de productos sin abrir y sin usar, con su envase original. Por higiene, un producto abierto no se puede revender, así que en ese caso solo aplican los dos motivos que están más abajo.
¿Cómo solicitarlo?
Para solicitar un cambio, debes enviar un correo a ventas@dskincare.cl indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te confirmamos la devolución y la dirección a la que enviar el producto.
Costo del envío de vuelta
El envío de vuelta lo paga la clienta. No cobramos ningún cargo adicional por reponer el producto.
Envase defectuoso o error en el pedido
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Envase defectuoso: Cuando atomizadores o dispensadores llegan en mal estado. En este caso, te pediremos evidencia fotográfica o que lleves el producto a nuestra oficina para su revisión y reemplazo.
- Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que solicitaste, puedes solicitar el cambio contactándonos por correo electrónico.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios, puedes contactarnos a través de WhatsApp para una atención más rápida.